退換貨政策
退貨及換貨條款
- 如於面對面驗收時發現貨品有損壞及磨蝕，所有正價貨品都享有一次性的退換。
- 如貨品需經由第三方物流運送，所有貨品出門後均不能退換，如有任何爭議之產品經Toys in One確認可退換，亦必須於旺角當面交收。
- 經由Toys in One訂購的任何玩具產品均不接受退款。
- 如有於Toys in One未能出貨需要退款，當確認被供應商退單後，Toys in One將於7個工作天內退回全數金額。
退貨及換貨流程【有關一些可退換的寄出貨品】
1. 如需退貨或換貨，請於收到貨品後驗收並即時向我們提出，否則恕不接受。
2. 退貨前必須先電郵到 toysinone@gmail.com 通知我們確認，並清楚列明你的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。
3. 當我們收到你的換貨要求時，將透過電郵給你（一般需要兩個工作天）。
4. 收到我們的回覆後，請於3天內退回貨品（公眾假期除外)，否則恕不接受。包裹內請附上一張字條，並寫上你的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給你 。
5. 退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的貨品。請緊記向你使用的快遞公司/郵局，索取投遞證明，並妥善保管，以作記錄。如要面對面換貨，本司只會安排於旺角地鐵站交收。
6. 如貨品於退貨途中遺失，而閣下未能提供投遞證明，我們恕不負責 。
7. 當收到你的包裹並檢查後，我們將會以電郵通知你是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後，本店將於7個工作天內把貨品款項退回你所提供的戶口。
下列貨品我們恕不接受換貨：
- 減價貨品
- 貨品已被使用過，磨損，洗涤，薰香，修改或任何方式改變
- 貨品沒有原裝附上的標籤，包裝等配件
Toys in One有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換貨品不符合我們的準則，Toys in One擁有最終退貨及更換貨品的保留權利 。如有任何爭議，Toys in One將擁有最終的決定權。
損壞貨品
所有貨品於寄出前都會被檢查 ，以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題，請通知我們，並附上照片（一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品）要求更換貨品。當收到我們的確認後，請把貨品退回，我們將承擔來回運費， 並盡快安排更換的貨品寄給你。請注意，我們只可安排更換相同尺寸和顏色的貨品，如果該貨品已斷貨，您將收到全額退款。
以下原因，將不能確認為有損壞的貨品：
- 貨品寄出後，外盒及內盒損壞及人為所為或清洗所造成的損壞
- 面積小而不明顯的污垢
- 實物與網上所顯示的顏色略有差別（由於每部電子產品的顯示器設置不同，加上每個人對顏色的深淺定義有所分別，以及拍攝時燈光效果等因素，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。）
- 實物與網上所提供的尺寸略有誤差（由於各人所測量的方式有所不同，網上提供的尺寸與實物的尺寸可能略有誤差，誤差在1吋左右屬正常範圍。）
